Verificar o ICCID antes de ativar um SIM
Confira a linha correta, evite erros ao copiar o identificador e prepare as informações para o suporte se a ativação do SIM falhar.
admin
Confira a linha correta, evite erros ao copiar o identificador e prepare as informações para o suporte se a ativação do SIM falhar.
Antes de ativar ou substituir um SIM, confirme que o ICCID pertence à linha desejada. Um número pode passar numa verificação matemática e ainda assim identificar o cartão errado.
Use os detalhes do SIM instalado, a embalagem original do cartão ou sua conta na operadora. Procure ICCID ou número de série do SIM. IMEI, EID, número de telefone, PIN e PUK não o substituem.
Para um eSIM, confira o perfil selecionado, não o identificador de hardware do telefone. O guia para Android explica o que fazer quando o campo não aparece. Não adivinhe dígitos ilegíveis.
Com vários SIMs ou perfis eSIM, compare a seleção com os dados da conta. Um nome personalizado do perfil não comprova a qual conta ele pertence. Após uma troca, evite reutilizar o identificador do cartão antigo.
Nossa ferramenta de verificação aceita 19 ou 20 dígitos e avalia separadamente formato, checksum Luhn e correspondência do emissor. Um resultado positivo não confirma emissão real nem ativação. Um emissor desconhecido pode apenas estar ausente do nosso banco de dados.
Anote a mensagem exata, o modelo do telefone, o SIM selecionado e se o pedido é uma nova ativação ou uma substituição. Contate a operadora por um canal oficial. Forneça o ICCID completo somente quando necessário nesse atendimento privado.
Não altere dígitos para passar na verificação. Um gerador não pode ativar um SIM nem atualizar sua conta. A operadora precisa verificar as condições de ativação e a configuração do serviço.
Uma consulta pública não revela titular, saldo ou localização atual. Oculte o identificador completo em capturas de tela públicas.